My complaint:

Op 8 december 2009 heb ik een bestelling gedaan en deze zou op 12 december 2009 jl. bezorgd worden. Dit is tot heden niet gebeurd. De klantenservice via de telefoon heeft aangegeven dat de bestelling wel is gebracht, terwijl dit niet gebeurd is. We hebben heel de dag moeten wachten op het geleverd product terwijl dit niet gebeurd is. Dit houd in dat we deze genoodzaakt waren thuis te blijven en geen tijd hebben gehad om andere dingen te doen. Op maandagochtend heb ik gebeld met de klantenservice. Er was een storing en het artikel zou eventueel dinsdag 15 dec of woensdag 16 dec geleverd worden. En inderdaad op 16 dec is er een artikel afgeleverd bij de buren. Een broodbakmachine van Kenwood ipv de Nintendo Wii Sportspack. Meteen de klantenservice gebeld en een klacht ingediend. Voor compensatie zou de verzendkosten ervan afgehaald worden en het artikel zou de volgende dag omgeruild worden met de bestelde Nintendo Wii. Tot heden is er niemand langs geweest en zitten wij te wachten op de wii en een broodbakmachine die we niet besteld hebben. Het groffe vind ik dat steeds hetzelfde mailtje terug krijg dat ik nogmaals 7 dagen moet wachten op mijn artikel!