My complaint:

Negen van de tien keer gaat het goed met de bezorging en met de 10e keer gaat alles goed mis. Ik begrijp niet dat Wehkamp maar met Selektvracht blijft werken. Op 2-7-2013 zou mijn tv geleverd worden tussen 9.00 en 15.00. Op de dag zelf krijg ik een mail van Wehkamp dat er een storing is bij Selektvracht en dat de levering misschien op 2-7 zou kunnen komen, maar anders op 3-7. Niets dus. Vandaag 4-7 ook weer niets. Van de track and trace wordt je niets wijzer, er staat al 3 dagen hetzelfde. Drie keer kontakt gehad met klantenservice. Vriendelijke dames. Kreeg een klachtformulier per mail opgestuurd dat ik moest downloaden en uitprinten en invullen. Daar kan ik dus helemaal niets mee, want ik heb geen printer thuis. Het gaat dus altijd mis met grote artikelen die thuis bezorgd moeten worden. Helaas kon ik met de tv niet kiezen om het bij een DHL-servicepunt af te laten geven anders had ik dat gedaan. Wehkamp doe iets aan dat Selektvracht!! Dit heeft nu al 3 dagen van mijn vakantie verpest.

Desired solution:

Ik wil dat de tv nog deze week wordt bezorgd.