My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb 3 januari een led tv besteld.
Zou op 5 januari worden bezorgd.
Toen ik op de website ging kijken voor de tijd,zag ik opeens dat mijn tv was afgeleverd.
Terwijl ik hem niet ontvangen had.
Ik had namelijk gezien dat mijn adres gegevens niet klopte.
Ik naar Wehkamp gebeld om dit door te geven.
De tv was afgeleverd in Amsterdam,en niet bij mij.
Er werd mij beloofd om alles weer te wijzigen,ja voor 1 dag.
Toen ik weer op de site ging kijken zag ik tot mijn verbazing dat er maar gelijk een muurbeugel was bij besteld.
Na vele mails verder niets wijzer geworden natuurlijk.
Maar nu keek ik weer op de site en wat zie ik tot mijn stomme verbazing,er is even nog een xbox 360 en een hp laptop bij besteld.
Nu is het in handen van afdeling fraude en een mevrouw….
Hoe is dit mogelijk dat als er melding word gemaakt dat er adres gegevens zijn veranderd dan toch nog opnieuw kunnen bestellen.
Terwijl de Wehkamp het adres hebben van deze personen.
Wie heeft iets dergelijks meegemaakt bij dit bedrijf?
Ik ben klant af hoor geen cent verdienen ze nog aan me,ik ben erg geschrokken hiervan.
Dat bij een groot bedrijf zomaar iets kan gebeuren.
Ik hoop dat dit snel kan worden opgelost,en ik niet de rekening gaat krijgen van deze wandaden.

Gewenste oplossing

Dat die personen worden gepakt en de klant daar niet de dupe van mag en kan worden.
En dat er een betere beveiliging komt voor internet gebruikers.
Ook zou het al is het meer werk de mensen zich moeten legitimeren.