My complaint:
Voor mijn bestelling vragen per email gesteld die niet beantwoord werden, facebook bleek sneller en beter te werken. Bestelling gedaan (1000 euro, 2 maal witgoed) voor bezorging volgende dag. Betaling bleek kwijt en bestelling niet doorgekomen. Boze berichten gestuurd via fb en toen werk ik gebeld, oplossing gekozen: nogmaals betaald om bezorging volgende dag te kunnen bewerkstelligen. Dubbel betaalde bedrag is na een aantal dagen teruggestort. Bezorging zou smiddags plaatsvinden, maar de bezorger belde dat dat niet kon, het werd direct bezorgd. Ik dus direct naar huis en daar was de bezorging ook. Ik zou 2 waardebonnen van wehkamp ontvangen, 3 of 4 weken na aankoop. Na 3 weken kwam er 1 waardebon. Inmiddels zoek ik al weken contact met de vraag waar de tweede waardebon blijft. Vervelend is het enige antwoord, de bon is onderweg. Al met al ben ik behoorlijk teleurgesteld in hoe Wehkamp eea NIET op orde heeft. Ik bestel er niks meer! Zodra de waardebon bezorgd is, geef ik ze beiden weg.. aan iemand die bestellen bij Wehkamp wel ziet zitten. Jaren terug eenmaal eerder bestelling bij Wehkamp gedaan, met soortgelijke ervaring. Ik moet het niet meer willen proberen met Wehkamp..
Desired solution:
Er hoeft niets opgelost (behalve dan die bon die \'onderweg\' is), Wehkamp zou zuiniger kunnen zijn op haar klanten maar deze winnen ze niet meer terug.
