My complaint:

Helaas is mijn klacht bij de Wehkamp nog niet opgelost. Ik zou vandaag mijn bestelling thuis ontvangen en ik heb de hele dag thuis gebleven en mijn dokter afspraak afgezegd alleen omdat ik de camera deze week nodig heb. Helaas is er niemand langs geweest en later zie ik op de website van Wehkamp dat er staat dat niemand thuis was terwijl dit niet waar is. Ik heb de hele dag op de bank gezeten en gewacht op mijn bestelling. Ik heb opnieuw gebeld naar Wehkamp en ze zeiden dat er iets mis was gegaan en dat ik vanavond of morgen mijn bestelling thuis zou ontvangen. Ik weet niet waarom het zo moeilijk is om mijn bestelling op de aangegeven datum te leveren en waarom er dan over gelogen wordt dat er niemand thuis was terwijl ik de hele dag thuis ben gebleven. Ik heb ook een email ontvangen dat het binnen vijf bezorg termijnen mijn bestelling bezorgd zou worden en anders moet ik een formulier printen en invullen en opsturen. Daarna zouden ze dan gaan kijken wat ze verder gaan doen en dit is zeker niet normaal en ik wil morgen mijn bestelling ontvangen of gelijk mijn geld terug zodat ik toch een camera ergens anders kan kopen voordat ik op vakantie zal gaan.

Desired solution:

Mijn klacht is pas opgelost wanneer ik mijn bestelling in huis zou hebben en dit is niet het geval. Ik wil gewoon mijn bestelling thuis ontvangen (canon camera 700D) zoals het aangegeven was dat het per direct leverbaar was.
En als ze dat niet kunnen dan wil ik per direct mijn geld terug.