My complaint:
Bij Wehkamp bieden ze een baby menu 6+ aan speciaal voor baby’s met koemelk allergie. Er zat van alles in van fruit, groente en pap. Ik heb dat menu besteld voor mijn zoontje omdat hij koemelk allergie heeft en pijnlijke klachten krijg als hij koemelk binnen krijgt. Nu kreeg ik het menu netjes geleverd alleen bij het nakijken van de potjes zaten er 2 bij waar koemelk inzat en die niet vermeld waren op de site. Ik vind dit heel slecht en als ik het niet nagekeken had, had mijn zoontje weer de pijn gehad die wij juist proberen te voorkomen. Bij de klanten service reageren ze heel laconiek via mail en zeiden ze ons het terug te sturen maar dan wel het hele pakket. En dat dat kon gebeuren. Zoveel rompslomp voor hun fout en niet eens een excuus of vervanging van pakket of voeding. Ik vind dit heel slecht voor zo’n groot bedrijf. En zo’n fout mag niet gebeuren! Niet als je die menu’s zo aanbied!
Desired solution:
Ik zou een nieuw pakket en een excuus zeker wel op zijn plaats vinden!
