My complaint:
Onlangs heb ik een televisie besteld bij Wehkamp.nl als sinterklaascadeau en ik zou die gisteren binnenkrijgen dus alles was goed maar nu blijkt dat Selektvracht een sorteerfout heeft gemaakt dus ik bellen naar Wehkamp voor 0,35 cent per minuut plus de kosten van de mobiele telefoon,maar ze zeggen gewoonweg dat het bij Selektvracht ligt en dat zij daar niets aan kunnen veranderen ook heb ik contact opgenomen met Selektvracht 2 maal voor 0,40 cent per minuut plus bijkomende kosten na enige tijd in de wacht te hebben gestaan zeggen zij dat ik weer naar Wehkamp moet bellen en dat ze niet kunnen zeggen wanneer dat de televisie word geleverd geen dag geen datum en daar heb ik dus nu inmiddels al 2 vrije dagen voor genomen en voor meer dan 10 euro weggebeld ook heb ik een aantal maal naar zowel Wehkamp als naar Selektvracht gemaild maar daar krijg ik al helemaal geen antwoord op dus eigenlijk komt het er maar gewoon op neer dat ik het maar moet uitzoeken wanneer de televisie komt want daar kunnen de beide partijen geen antwoord op geven wat mij niet de normale gang van zaken lijkt had eerlijk gezegd gedacht dat Wehkamp wel een veel betere service had en hun klanten serieus namen maar niets is minder waar daar gaat me sinterklaascadeau,2 dagen vrij genomen en de kosten van het gebruik van de mobiele telefoon.
Desired solution:
Dat de televisie zo snel mogelijk word geleverd,want voor de sinterklaas is het al te laat en dat er een compensatie komt voor de toch gemaakte kosten. En dat ze toch het fatsoen nemen om contact met me op te nemen om te bevestigen wanneer dat de televisie komt en me niet in het ongewisse laten zitten,want kan niet vrij blijven vragen.
