My complaint:

Ik heb een openstaand saldo van Telenet afbetaald via de deurwaarder,het geld is niet bij telenet terecht gekomen maar blijkbaar bij Intrum.Vorige week is mij via telenet verteld dat Intrum maar een gedeelte doorgestort zou hebben van het volledige saldo.Na contact met Intrum heb ik te horen gekregen dat zij alle beschikbare geld aan Telenet zouden overgemaakt hebben. Op mijn vraag waarom zij niet het volledige saldo hebben overgemaakt krijg ik als antwoord dat het niet mijn zaken zijn welke afspraken er bestaan tussen Telenet en Intrum.Door het aanslepen van dit dossier lijd ik financieel verlies.

Desired solution:

Dat Intrum het volledige saldo overmaakt aan Telenet
Ik eis dan ook een compensatie voor het financieele verlies dat ik geleden heb en tot op heden nog altijd lijd.