Klacht ! Weigering cashback na aankoop TV KLACHT.nl

My complaint:

Wij hebben 2 stuks Samsung series ES8000 TV gekocht tijdens een cashback actie. Formulieren ingestuurd op 31 oktober. De cashback wordt (nadat ik zelf moet informeren op 26 november waar de uitbetaling blijft) vandaag 11 december afgewezen omdat de dealer zou zijn uitgesloten van deelname. Ik vind dit niet kunnen en vind dat de cashback gewoon moet worden uitbetaald. Feitelijk is dit vermoedelijk dezelfde klacht als

http://www.klacht.nl/2012/11/weigering-cashback-na-aankoop-tv/

We hebben de TVs gewoon bij een Nederlandse dealer gekocht en zien dus het probleem ook niet.

Desired solution:

Uitbetaling cashback

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from Samsung

13 years ago - Beste jeroenstevensp, Het is heel vervelend voor u om te vernemen, dat u niet in aanmerking komt voor deelname aan onze actie. In onze actievoorwaarden staat vermeld welke deelnemende dealers meedoen aan de desbetreffende actie. Voor de actievoorwaarden verwijzen wij u naar www.samsung.com. Rekesh Samsung Webcare

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste Rekesh, Dit is feitelijk discriminatie. Ook was ik niet op de hoogte en had de TVs er dan nooit gekocht. Dan was het veel slimmer geweest om hem elders te kopen. Ik vind dat jullie het alsnog moeten uitbetalen, anders voel me opgelicht en koop nooit meer enig Samsung product als het zo moet. Jeroen

Comment by poster of the complaint

13 years ago - klacht is dus NIET afgehandeld!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

Message from Samsung

13 years ago - Beste Jeroenstevensp, Wij willen u adviseren om dit met uw verkooppunt te bespreken. Zij dienen op de hoogte te zijn van de actievoorwaarden. Rekesh Samsung Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste jeroenstevensp,

Het is heel vervelend voor u om te vernemen, dat u niet in aanmerking komt voor deelname aan onze actie. In onze actievoorwaarden staat vermeld welke deelnemende dealers meedoen aan de desbetreffende actie. Voor de actievoorwaarden verwijzen wij u naar http://www.samsung.com.

Rekesh
Samsung Webcare

Complaint: Weigering cashback na aankoop TV

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: