14 years ago - 01/07/2011 - Het heeft een aantal e-mails gekost en men heeft mij eenmaal gebeld (nadat ik daarom gevraagd had in een e-mail). Tijdens het telefoongesprek werden excuses aangeboden, werd beloofd dat het geldbedrag zsm zou worden teruggestort en werd met klem benadrukt dat het bedrijf wel degelijk klantenservice hoog in het vaandel heeft staan. Het duurde daarna nog een week, maar uiteindelijk werd het geldbedrag met excuses teruggestort op de rekening. het vertrouwen in het bedrijf is na het telefoongesprek en na het terugstorten van het geld hersteld. De medewerker benadrukte ook nog dat vele klachten die op internet over het bedrijf te vinden zijn, uit de tijd van een vorige eigenaar stammen. Men doet veel moeite om veel van de onstane problemen alsnog op te lossen. Men ondervindt echter wel veel hinder van de oude klachten over het bedrijf, die nog altijd op internet staan.

14 years ago - Complaint is picked up by Aquatotaal