My complaint:

Op 4 juli hebben wij zonnepanelen laten plaatsen, mede i.v.m de subsidie. De energiemeter, die voor teruglevering geschikt is, stond uiteraard op nul. Na plaatsing heb ik direct kontakt opgenomen met Greenchoise om hen de plaatsing van de zonnepanelen te melden. Op mijn vraag of ik nog verdere stappen moest ondernemen werd mij meegedeeld dat alles zo in orde was. Echt, het was zo in orde.
Toen echter half oktober Liander, de netbeheerder, de meterstanden op kwam nemen en toen daarna bleek dat Greenchoise de teruglevering (509 kwu) niet had gesaldeerd, heb ik kontakt opgenomen met Greenchoise waarbij mij werd meegedeeld dat ik de plaatsing ook aan Liander had moeten doorgeven. Bij kontakt met Liander deelden ze mij mede dat zij wettelijk de nul-stand van de teruglevering niet met terugwerkende kracht aan Greenchoise mochten doorgeven. Greenchoise weer gebeld die mij beloofden dat zij kontakt zouden opnemen met Liander en mij binnen 3 weken zouden berichten. Omdat ze niet terug belden, heb ik weer met Greenchoise gebeld. Zij antwoordden mij dat zij nog steeds geen bericht van Liander hadden gehad. Bij navraag bij Liander bleek dat er helemaal geen verzoek lag. Toen ik dit aankaartte bij Greenchoise beloofden ze mij dat ze dit intern zouden bespreken.
Wij hebben op zaterdag 1 december weer een mail van
Greenchoise gehad waarin zij meldden dat ze nog steeds geen bericht van Liander hadden gehad en dat zij hun excuus aanboden omdat WIJ niet begrepen hadden dat ook Liander moest worden ingelicht. Met stijgende verbazing heb ik deze mail gelezen. Geen woord over het feit dat zij in gebreken waren gebleven door mij begin juli niet goed voor te lichten. Deze hele toestand kost mij dus ruim honderd euro. Tevens zitten wij met een heel naar onrechtvaardigheidsgevoel. Als Greenchoise mij goed had voorgelicht was er geen vuiltje aan de lucht geweest. Jullie hebben nu van mij 509 kwu gekregen, terwijl daar niets tegenover staat.
Wij zijn indertijd bij Greenchoise terecht gekomen omdat ook wij het schone milieu hoog in het vaandel hebben.
Ik hoop dat u mijn klacht serieus wilt nemen.
Hoogachtend,
H. Nijhof
Kerkbrink 4
3851 MB ERMELO
te. 0341 564009
Klantnummer 470009

Desired solution:

Alsnog saldering van 509 kwu.