My complaint:

KLACHT Vrijdagavond 8 november ben ik (moeder) samen met mijn zoon (20 jaar) boodschappen aan het doen in de Sarphatistraat bij Gall en Gall. Ik wil een paar flesjes bier en twee blikjes whisky / appelsap kopen. De verkoper hoort dat ik mijn zoon vraag welk drankje hij wil. Ik wil afrekenen. De verkoper vraagt mijn zoon om zijn identiteitskaart. Dat heeft hij op dat moment niet bij zich. De verkoper weigert de verkoop van de drank aan mij, omdat hij hoort dat ik iets koop voor mijn zoon.
Ik ben totaal verbaasd dat ik als moeder niet zelf mag bepalen wat ik koop en dat ik voor het weekend ook iets voor mijn zoon koop. Mijn zoon is ook verbaasd en start een gesprek met de verkoper. Het gesprek escaleert, de verkoper gebiedt mijn zoon de winkel te verlaten. Mijn zoon spuugt uit boosheid op de toonbank. De verkoper pakt mijn zoon fysiek aan. Ze zijn beide opgefokt. Ik kom ertussen. Wij vertrekken. Ik ben geschrokken van dit gedrag van de verkoper. Mag de verkoper zich zo gedragen?

Desired solution:

GEWENSTE OPLOSSING Ik wens excuus van de verkoper en dat hij inziet dat hij te star er een principe kwestie van maakte. Hij lokt daarmee agressie uit. Hij had kunnen zien dat mijn zoon ouder is dan 16 jaar. Ik ben verantwoordelijk als moeder wat ik mijn zoon geef. Ik voel mij niet respectvol en onbehoorlijk bejegend.