My complaint:

Voor de 2e keer in 32 jaar, dat ik lid ben, bel ik de ANWB omdat mijn auto na het uitzetten niet meer aanslaat.
Ik krijg meteen te horen dat ik geen recht op hulp heb, omdat ik niet het woonplaats abbonement heb, maar voor 50 euro voorrijkosten en 27 euro abbonementskosten, kan er WEL iemand komen kijken.
Daarom bel ik eerst mijn zoon (20 jaar) die stage loopt bij Ford Jos Bogman in Kerkrade, hij komt en dacht direct aan de startonderbreker maar kan de storing zo gauw niet oplossen (hij had ook weinig tijd omdat hij even snel van zijn werk kwam om te kijken en weer direct terug moest).
Daarna heb ik opnieuw de ANWB gebeld met de gedachte dat een doorgewinterde monteur deze storing wel kon oplossen.
Hij kwam, keek of hij brandstof kreeg (je hoorde de brandstofpomp gewoon lopen) en dacht dat het het hoofdrelais was.
Ik heb hem nog verteld dat wij dachten dat het de startonderbreker was, en of hij hem anders even kon uitlezen.
Toen zei hij dat mijn zoon daar bij Jos Bogman ‘meer mogelijkheden’ voor had en las hem dus nieteens uit.
Ik werd afgesleept naar garage Jos Bogman in Kerkrade, waar mijn zoon (20 jaar, en stagaire) constateerde dat het de zekering van de startonderbreker was (kosten: € 0,20), dit was binnen 5 minuten opgelost.
Dat vind ik een slechte zaak voor een doorgewinterde ANWB monteur !
Ik vind het dus ook niet kunnen dat ik 77 euro moet betalen voor een ‘diagnose’ van 5 minuten en 3km afslepen naar een garage.

Desired solution:

Het terugstorten van het bedrag dat ik heb moeten betalen voor zo'n slechte service !