My complaint:

Mijn abonnement bij Simpel is om “SIMPEL” van te worden. Nadat ik heb aangegeven niet of nauwelijks bereik te hebben kreeg ik een lijst met dingen die ik zelf kon ondernemen, ze nemen niet eens de moeite om hier zelf wat aan te doen.
Ik kan alleen van mijn abonnement afkomen door de resterende maanden gewoon mijn abonnementsgeld te betalen (afkopen dus!!!). Dat betekent geld weggooien.

Desired solution:

Ze zouden op zijn minst 50% van de afkoopsom voor hun rekening kunnen nemen.
Doe nog een laatste poging in contact te komen met Simpel, maar ben er eigenlijk helemaal klaar mee!!