My complaint:

Ik ontving (naar aanleiding van een proefabonnement) rond 20 oktober een mail van Zester met leuke kado-aanbiedingen.
Viel voor mijn kleinkind (20 november jarig) voor de Disney wekkerradio. De levertijd zou maximaal 4 weken bedragen.

Ik bestelde hem en kreeg een bevestiging op 21 oktober ISH00007507, waarin vermeld dat de levertijd 3-5 werkdagen bedroeg.
Moest toen gauw mijn dochter waarschuwen of ze het pakketje wilde achterhouden tot 20 nov.

Toen ontving ik op 4 november een mail van Zester dat er niet geleverd kon worden: pas in week 51.

Volkomen onacceptabel; heb dit meteen laten weten maar tot nu toe geen antwoord.

Help, help
Nel Pannekoek
Vlissingen

Gewenste oplossing

levering voor 20 november 2010.