My complaint:

Ik werd opgebeld door een call center met de vraag of ik hun puzzelmagazine wou proberen, ik zou een proefboekje krijgen en dan kon ik 14 dagen beslissen. Na aankrijgen boekje zond ik hen een mail (binnen mijn 14 dagen na ontvangst) maar dat was blijkbaar te laat.
Ok geen probleem, 1 zending kwam als leeg plastic zakje, volgende zending kwam 4 dagen voor verval puzzels, verdere zendingen komen blijkbaar niet meer.
Wat nog wel komt is aanmaningen, ook al heb ik hen meermaals mails gestuurd over de problemen en het niet leveren van de boekjes.
Op mijn mails geen reactie, enkel terug aanmaningen en dreigementen met incassobureau’s.
Ik werd ook opgebeld mbt de aanmaning, als ik dan terug repliceer dat de factuur reeds meerdere malen betwist werd vanwegen het niet leveren wordt de persoon heel kort, zegt dat dat niet haar probleem is en legt vervolgens vrijs snel de hoorn af

Desired solution:

Gewoon een volledige stopzetting, er werden geen boekjes geleverd zoals zij beweerden, 1 veel te laat, verder niets. Dus ik zou willen dat zij mij gewoon gerust laten met hun aanmaningen en verdere zendingen