Complaint: Wel automatische afgeschreven maar geen lot zowel ik als mijn vriendin

user-123798 on 26 August 2012 about Staatsloterij in category Loterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Staatsloterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Staatsloterij

Staatsloterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De automatische incasso wordt wekelijks, ongeveer twee weken voorafgaand aan de desbetreffende trekking, afgeschreven. Dit omdat wij enige tijd nodig hebben om de incasso te verwerken en de Miljoenenloten uit te geven. U ontvangt uw Miljoenenlot twee dagen vóór de trekking per e-mail. Daarnaast vindt u uw loten ook terug op uw Mijn Staatsloterij account op www.miljoenenspel.nl. Na het inloggen op Mijn Staatsloterij op www.miljoenenspel.nl kunt u uw loten bekijken via de tab ‘Mijn loten'. Twee dagen voor de trekking vindt u hier de toegewezen lotnummers voor de aankomende trekking. Wilt u lotnummers van eerdere trekkingen raadplegen, dan kunt u deze terugvinden via ‘Mijn prijzen’. U kunt hier per trekking uw lotnummers en prijzen raadplegen.

All complaints of