user-44294 on 20 March 2011 about Tele2 in category Internetproviders
we hebben beeld, maar geen geluid. Van alles geprobeerd, niets helpt.
Een tweede probleem is dat de afstandsbediening van Tele2 niet met de tv communiceerd, dus we met 2 afstandsbedieningen werken.
Dat we geluid hebben en dat de afstandsbediening van tele2 ook de televisie bedient.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
15 years ago - Beste NS2011, Vervelend dat je tv-dienst niet naar behoren werkt. Ik zie dat je nog geen contact hebt gehad met de klantenservice hierover, maar ik zal het alsnog voor je in behandeling nemen. Ik houd je op de hoogte. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Beste Danielle, we hebben nog geen contact gehad dit keer met de klantenservice, het is namelijk niet de eerste keer dat het gebeurt. De andere keren konden we het nog oplossen, nu weigert elke actie. We hebben allang spijt dat we van Ziggo de overstap naar Tele2 hebben gemaakt. Ik ga nu de klantenservice bellen, aangezien het al sinds vrijdag speelt en wij al die tijd hebben geprobeerd met de handleiding het zelf op te lossen, maar niets van de tips, trucs of aanwijzingen ondervangt ons probleem. Groet Nicole
Message from Tele2
15 years ago - Beste NS2011, Ik zie dat je gisteren contact hebt opgenomen met de klantenservice en dat zij het probleem met je tv-dienst hebben opgelost. Werkt het weer helemaal naar behoren? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Beste Danielle, na drie kwartier met de klantenservice te hebben getelefoneerd, hebben we in ieder geval weer geluid bij het beeld. De afstandsbediening 'praat' nog altijd niet met de tv. Sterker nog: de knop '+v' zorgt dat het geluid zachter gaat en andersom ook. Maar goed, de tip was om de batterijen een nachtje uit de afstandsbediening te houden, dat gaan we proberen. Groet, Nicole
Message from Tele2
15 years ago - Beste NS2011, Mocht je afstandsbediening nog steeds niet goed werken, laat het aan mij weten dan pak ik het voor je op. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from Tele2
14 years ago - Beste NS2011, Op 23 maart vroeg ik je of je tv-dienst en de afstandsbediening het weer deden. Ik heb echter nog geen reactie van je mogen ontvangen. Zijn de problemen inmiddels verholpen? Mocht ik geen bericht meer van je ontvangen, dan ga ik er vanuit dat het is opgelost en dan zal ik de klacht op Klachtenoplossing.nl afmelden. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is contact opgenomen met de klant. De klant gaf aan al contact te hebben gehad met de klantenservice. Hierna deed het geluid van de tv het weer, alleen de afstandsbediening werkte nog niet goed. De klant is gevraagd het te laten weten indien de afstandsbediening het nog niet deed. Echter hebben we sinds 23 maart niets meer van de klant vernomen. Daarom wordt de klacht hier gesloten.
