My complaint:

Ik heb kaartjes besteld voor Nitro Circus. Aangezien ik geen incassomachtiging op mijn rekening heb, heb ik het bedrag zelf overgemaakt. Ik wilde weten of alles goed gegaan was, maar krijg geen reactie. Niet via e-mail, niet via live chat, niet via een klachten formulier, etc. Ik kan ook niet meer inloggen met de gegevens die ik van ze heb gekregen. Het nummer wat bij de veelgestelde vragen staat loopt via een antwoordapparaat en word je weer verwezen naar de website. Laatste mail, na mijn betaling, die ik krijg is dat mijn order vervallen is. En daar gaat je €221,65

Desired solution:

Direct geld terug. Het is wel €221,65 en dat is heel veel voor een 19 jarige.