My complaint:

Ik heb via Groupon een deal gekocht bij Kapper Phillip de Ritis. De deal was geldig tot 16 mei 2012. Echter, de kapper neemt al vanaf begin April geen Groupon deals meer aan omdat hij het te druk heeft.

Op 7 Mei heb ik telefonisch contact opgenomen met de Groupon klantenservice voor een oplossing aangezien ik wel voor de Deal heb betaald maar die niet kan gebruiken.

Tot mijn verbazing werd ik door Wouter Blok van de klantenservice vrij onbeschoft behandeld. Hij gaf aan dat het mijn schuld was omdat ik niet meteen bij aanschaf een afspraak had gemaakt bij de kapper. Echter, er is mij ten tijde van de aanschaf van de deal niet te kennen gegeven dat ik voor een bepaalde datum de afspraak gemaakt diende te hebben.

Dezelfde dag heb ik per email een klacht gestuurd naar Groupon aangezien de heer Blok geen oplossing kon/wilde bieden, waarop ik tot op heden geen enkele reactie op heb ontvangen.

Ik raad iedereen af om zaken met dit bedrijf te doen. Eerst je helemaal kapot spammen met allemaal aanbiedingen, maar als er iets fout gaat geven ze niet thuis.

Desired solution:

Geld terug!