My complaint:

Wij hebben een kledingkast besteld en betaald. Een paar keer gemaild met de vraag wanneer we de kast konden verwachten. Het lag volgens hen aan de leverancier. Nu blijkt dat ze niet geleverd krijgen omdat ze betalingsproblemen hebben en ze kunnen ook het bedrag niet aan ons terugstorten. Weet iemand bij welke curator we moeten zijn?

Desired solution:

Als we ons geld krijgen teruggestort.