My complaint:

16 feb. 2011 Verkoopmanifestatie van PC4Everyone op de middelbare school van mijn zoon. Daar persoonlijk een laptop aangeschaft t.w.v. € 389,- en een extra verzekering afgesloten voor 12 mnd. à € 25,-, totaal € 414,-.

17 feb. Geld direct overgemaakt (incl. € 100,- door mijn zoon zelf gespaard!) naar het rekeningnr. dat op het bestelformulier staat.

17 feb. Krijg een bevestigingsmail waar een ander bankrekeningnr. op staat, nl. van Multisafepay en niet van PC4Everyone

17 feb. Ik mail omdat ik bang ben dat de betaling fout is gegaan…

17 feb. Antwoord van Stephanie Rapp: geen probleem, mail over Multisafepay gaat automatisch (lekker handig)

17 feb Ontvang een mail dat betaling is ontvangen en dat de laptop op 24 feb. bezorgd zal worden. Dat is mooi want die week is het voorjaarsvakantie en ben ik thuis.

Er wordt niets bezorgd en ik bel. Hert is heel druk n.a.v. de acties op scholen, maar we laten het u z.s.m. weten.

23 feb. Standaard mail, letterlijke tekst:
U ontvangt dit bericht om u op de hoogte te houden van uw bestelling. Door het grote succes van de actie met de laptops is er een achterstand m.b.t. de uitlevering ontstaan. Op dit moment zijn wij heel druk bezig met het inhalen van de achterstand. Wij verwachten in de komende twee weken uw bestelling te kunnen afronden en afleveren, het is lastig om op dit moment een exacte leverdatum te geven. De dag voor levering ontvangt u een automatisch verzonden e-mail dat het pakket naar u onderweg is en de volgende dag zal worden geleverd. Onze excuses voor het ongemak.
Let op: dit is een automatisch verstuurde e-mail, een reply op deze e-mail wordt niet gelezen. Mocht u naar aanleiding van deze e-mail een vraag hebben, dan kunt u deze sturen naar: [email protected]

9 mrt. Ik mail maar weer eens en krijg op

9 mrt. weer een standaardmail.

9 mrt. Later op de dag een antwoord van Nora Boulahdary, zij gaat het navragen en daarna een antwoord sturen (nooit meer ontvangen!)

Ik zit die maand midden in allerlei sollicitatieprocedures en afronding van mijn bestaande werkopdracht en bel pas weer 25 of 28 maart. Krijg een aardige mevrouw, die meteen mijn naam weet en ook waar het om ging, en zei dat het binnenkort allemaal in orde komt. Dat gaf mij weer hoop: ik stond blijkbaar op een prioriteitenlijstje.

Nu blijkt dat een dag/enkele dagen later -op 29 maart !!- “PC4everyone is gestaakt en daarmee opgehouden te bestaan.”!

Op internet vind ik één bericht van een klant die hierover nog een mail en later een brief heeft gehad. Ik verneem niets meer en kom hier vandaag (later in april want net
begonnen met een nieuwe baan) achter door het trachten te openen van hun website……..

Ik zoek op internet naar meer informatie en zie dat ze geen Thuiswinkelwaarborg hadden. Daar heb ik helemaal niet bij stilgestaan want ze hebben zich gepresenteerd op de school van mijn kind -een brugklasser- waardoor ik dacht dat ze dat blijkbaar elk jaar doen voor nieuwe leerlingen. En dus te vertrouwen waren!

Kortom, ik heb op school iets gekocht, mijn kind heeft meebetaald aan zijn eigen computer, ineens zijn ze -niet failliet blijkbaar?- er met de noorderzon vandoor met het geld van iedereen die op een levering zit te wachten?
Ik zal in ieder geval de school (Montessori College Oost te Amsterdam) ook inlichten want ik zag daar die dag meer mensen een bestelformulier ondertekenen.

Desired solution:

Geld terug!
En de directie aanpakken, er zijn vast meer mensen benadeeld! Schandelijk, vooral omdat ze ook op scholen verkopen!