My complaint:

Zojuist heb ik per iDeal betaald voor een Clockhouse jas. Na de betaling werd ik terug gestuurd naar de winkelwagen, met het artikel nog in het mandje. Het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven maar er is geen bestelling geplaatst en geen bevestigingsmail verstuurd.

Desired solution:

Ik zou graag alsnog mijn order geplaatst willen hebben.