My complaint:

Op 7 juli kaartjes besteld voor het concert van Diana Krall in Eindhoven.
Na € 108,75 betaald te hebben ontvang ik keuring een bevestiging.
In september maar eens navraag gedaan waar de kaartjes voor het concert op 7 november blijven. Uit navraag bij het muziekgebouw in Eindhoven blijkt dat er helemaal geen bestelling is geplaatst onder naam van Ticketloket of Dutch Entertainment Services zijn geplaatst. Beide namen staan niet op de bestellijst. Op 26 oktober brief ontvangen dat de kaartjes niet leverbaar zijn.
Restitutie heeft niet plaatsgevonden.

Desired solution:

Als eerste wil ik mijn geld terug en wil ik dat het ticketloket juridisch word aangepakt. Ik heb aangifte gedaan van oplichting.