My complaint:

Op 6 oktober de starterset besteld EN BETAALD.
Na 14 dagen gebeld naar 053-4363600 Er werd toegezegd de bestelling meteen te verzenden. Maar niets van dit alles. Daarna nog enkele malen gebeld. Ook dan werd er weer toegezegd de bestelling onmiddelijk uit te voeren. Echter na een maand nog steeds niets en de telefoon wordt ook niet (meer) opgenomen.

Desired solution:

Met de levering van de starterset of als men niet hieraan kan voldoen in ieder geval een restitutie van het bedrag van €62,95