My complaint:

Op zaterdag 23 november een bestelling gedaan via blokker online. Zij preferen naar voor 14.00 uur besteld volgende dag in huis. Op woensdag 27 november nog niets ontvangen en gemaild. Als antwoord kreeg ik vertraagde levering. Op donderdag 28 november 45 minuten met de klantenservice gebeld en nog steeds niets bekend. Via de telefoniste de bestelling opnieuw geplaatst voor 14.00 uur en ik zou de volgende dag mijn bestelling ontvangen. Nu is het zaterdag 30 november en ik heb nog steeds niets ontvangen. Niet eens een belletje of mailtje van de blokker. Erg slecht!! We vieren morgen sinterklaas. Heel veel speelgoed was nu uitverkocht en dus moest ik op het laatste moment wat anders regelen.

Desired solution:

Laat blokker met een gepaste oplossing komen, mijn geld terug betalen en excuses maken!