My complaint:

ik ben al vanaf mei 2012 bezig om geld terug te krijgen, maar nog steeds niks .
had een veldbed besteld maar was niet leverbaar maar ik had wel betaald ik kon mijn geld terug krijgen of een andere bestelling doen ,dus mijn geld terug.naar vele mails die ik gestuurd heb en een bewijs van betalling en toen waren we in de maand augstus of september toen mailde ze dat ik bij mcfactor moest zijn voor dat geld, en die mailde mijn weer dat outletplanet mijn moest terug betallen.
ik heb die mail van mcfactor en mijn vraag voor terug boeking naar outletplanet gestuurd dat was half september en ik heb nog geen antwoord ontvangen. wat moet ik nu nog doen mijn geduld raakt echt op.

Desired solution:

gewoon geld terug storten en eerlijk met je klanten omgaan.