My complaint:

Op 15 mei heb ik een bestelling geplaatst van 2 paar schoenen bij de converse winkel. Vandaag, 22 juni 2012, nog steeds niet ontvangen.
In Mei heb ik nog wel een mailtje ontvangen dat de schoenen waarschijnlijk 30 mei worden verzonden, daar is nooit iets van terecht gekomen. Afgelopen maandag heeft mijn vriend opgebeld. Toen werd beloofd dat de schoenen woensdag geleverd zouden worden. Vandaag is het vrijdag en er is nog steeds niets binnen gekomen.

Desired solution:

Of de schoenen, of mijn geld terug. Heel simpel.