My complaint:

Ik heb via www.flypgs.com een ticket voor mijn vader geboekt met extra bagage en een extra menu…. na invullen van de gegevens via ideal betaald. Ik zou binnen enkele minuten de bevestiging van de boeking toegemaild krijgen: dus niet. Hierop heb ik na vele pogingen de callcentre van turkije te pakken gekregen: zij konden mijn boeking niet vinden, mijn naam kwam er niet in voor. Aan een betalingsbewijs hadden ze niets, zeiden ze. Maar ze zouden binnen 3-7 werkdagen contact met mij opnemen, fijn hoor maar over 5 werkdagen hoort mijn vader al in turkije te zitten.

Desired solution:

Een ticket, anders volledige restutitie van mijn geld (met evt ook de vergoedingen van de telefoonkosten die ik heb moeten voeren)