My complaint:

Gisteren heeft mijn dochter met de persoonlijke OV Chipkaart van mij een ritje gemaakt met de NS. De conducteur meende dat mijn dochter geen geldig vervoerbewijs had en gaf haar een bekeuring. Naast de boete moest mijn dochter ook de ritprijs betalen. Dit allemaal terwijl er keurig met mijn OV kaart was betaald (ingecheckt).

Vandaag even de algemene voorwaarden van de OV kaart gecheckt. Hier staat duidelijk vermeldt dat de kaart een betaalmiddel is. Ook staat er niets over dat een persoonsgebonden kaart niet door een ander gebruikt kan worden (wat logisch is als je de kaart als betaalmiddel beschouwd).

Er is hier geen sprake van misbruik van bijv. voordeeluren of korting. Mijn dochter heeft gewoon de volle ritprijs betaalt met mijn OV “digitale portemonnee”.

Belachelijk dat ze en een boete moest betalen en nogmaals de ritprijs moest afrekenen.

Desired solution:

Kwijtschelden van de boete en de extra betaalde ritprijs.