My complaint:

24-12-2012 20 euro beltegoed aangevraagd. wel afgeschreven maar niet gekregen. 09-01-2013 mail naar Telfort. Binnen 10 werkdagen een antwoord. Tot vandaag (29-01) niets meer gehoord. Ook winkel van Telfort bezocht. Willen niet helpen. Via website geen kontakt te krijgen. Boodschap: uw e-mail adres bestaat niet!!! Wordt als klant hufterig behandeld.

Desired solution:

wil mijn 20 euro beltegoed, of terugstorten op bankrekening.
tevens excuus brief voor schofterige (niet) behandeling.