My complaint:

Ik heb voor 182.50 euro 2 tickets gekocht voor Najib Amhali voor 2 Oktober in Zoetermeer.
Oppas geregeld en mijn vriend heeft vrij genomen van zijn werk, toen bedacht ik mij dat ik maar eens zou bellen waar mijn kaartjes bleven.
Kreeg ik Amanda aan de telefoon en die vertelde mij dat de kaartjes niet waren geleverd en dat ze mij als alternatief 2 kaartjes konden geven voor Groningen in December.
Wat is dat voor een alternatief!!!!!!! Groningen is bijna 3 uur rijden, dus heb ik gezegd dat ik mijn geld terug wil.
Toen kreeg ik te horen dat ik dat binnen 6 weken terug kon krijgen!!!
Ze kunnen het wel binnen 1 dag van je rekening afschrijven, maar ze kunnen het niet binnen 1 week terug storten.
Toen ik voor de 2de keer belde voor mijn bevestiging per email dat ik mijn geld terug kreeg, werd ik helemaal onbeschoft behandeld.
Ze had dat al gezegd en ik hoefde daar niet weer voor te bellen uiteindelijk escaleerde het en gooide ze de hoorn erop!
Ik voor de 3de keer weer terugbellen en toen zei ze wat wilt u nou van me mevrouw
Nou ik wil normaal behandeld worden en mijn geld terug, uiteindelijk kon Amanda “normaal” doen en liet ze mij mijn verhaal doen, maar haar antwoord bleef hetzelfde
Ik zou een e-mail krijgen en binnen 6 tot 8 weken mijn geld krijgen.
WAT 6 tot 8 weken eerst was het nog 6 weken, nee zei ze het kan ook wel 8 weken duren want de financiële afdeling werkt niet iedere dag.
Toen ik vroeg of ik langs kon komen, kreeg ik te horen dat ik op moest houden met dreigen.
Ik heb mevrouw uitgelegd dat dreigen is dat ik haar iets aan ga doen, maar vragen of je langs kan komen om met iemand te praten dat dat geen dreigen is!
Uiteindelijk ben ik niks wijzer geworden en moet ik maar hopen dat ik een mail terug krijg en mijn geld.

Desired solution:

Zo snel mogelijk MIJN geld terug