My complaint:
Ik heb 29 januari een bestelling gedaan van glij-ijzertjes van merk :Nijdam van 12,50(incl.verzenden)heb deze via Ideal gelijk betaald.
En bij het product staat erbij dat het een 24 uurs levering betrof.
Ik ga daar dus dan ook vanuit.zie bijlage
De ideale kinderschaats voor de startende schaatser!
Verchroomde ijzers met 2 enkelzijdige snelsluitingen. Verstelbaar d.m.v. vleugelmoer aan onderzijde van de schaats in de maten 24 t/m 35
Inclusief handleiding
Veiligheid boven alles. Vergeet de bescherming niet! Kijk hier
o Ruilen mogelijk binnen 30 dagen
o 24 uurs levering
Pas na betaling kreeg ik dit mailtje van hun terug:
Dank voor uw bericht. Wegens jaarafsluiting en privé omstandigheden kan het langer duren voor u antwoord heeft op uw vraag en voor u de bestelling in huis heeft. Wij verwachten vanaf 7 februari 2012 alle vragen beantwoord te hebben en weer op dag verwerking te zijn met order verwerking.
Excuses voor het ontstane ongemak.
Hier was ik het niet mee eens gezien het feit het pas na betaling werd gemeld en ik de glij-ijzer voor deze vorst periode wilde gebruiken.
Ik heb ze een mailtje gestuurd , met dat ik mijn geld terug wil hebben omdat ik ze nu nodig heb en dat ik dus elders andere zou gaan halen.
Ik heb nooit einige reactie gehad ,ik heb gewacht tot 7 ferb. en weer gemaild dat ik mijn geld terug wil hebben …. en u raad het al weer geen reactie.
Heb ze 8 febr.weer gemaild en ook weer geen reactie.
Het is nu inmiddels 15 febr.ik heb nog niet van ze vernomen ,geen mailtje geen glijzers en geld terug!!!
Ik vind dit echt niet kunnen zo wel laten betalen vervolgens niet leveren en klanten meer dan 2 weken laten wachten zonder te reageren !!
Ik heb geprobeerd ze te laten reageren op allerlei manieren ,maar geen enkele reactie,dat is wel het minste wat ze hadden kunnen doen even een reactie op MIJN mailtjes heb nu echt het gevoel dat ik wordt bedonderd!
En ze hebben op mijn account gezet dat het is afgehandeld maar dat is het pas als ik eindelijk eens mijn geld terug krijg!!!!!Het is een brijf wat zich niet aan hun afspaken houd,heb 1 advies:NIKS KOPEN DAAR!!!!!
Desired solution:
Mijn geld terug!!!
