My complaint:

InFeb. van dit jaar twee kaarten besteld,via ticketloket,voor Andre Rieu,direct betaald,ik kreeg een week van te voren bericht,dat er geen kaarten voor de afgesproken datum geleverd konden worden,ik kon kiezen om een concert te bezoeken in een andere plaats of het betaalde bedrag terug op mijn rekening,gestort ik heb bij ticketloket aangegeven voor de laatste optie te kiezen.
Het concert was 24 Juni,het geld had vgls.afspraak al op mijn rekening moeten staan,alle correspondentie is via de mail verlopen,ik heb inmiddels een heel dossier hiervan.het enige wat ik wil is dat ticketloket zich aan hun afspraak houdt,zoals ze via de mail beloofd hebben,en mijn geld wat al sinds Feb.ten onrechte in hun bezit is,zo snel mogelijk op mijn rekening te storten.

Desired solution:

Ik wil mijn geld binnen 5dagen op mijn rekening,is bekend bij ticketloket,gestort.ik wacht al te langop mijn eigen geld