My complaint:

Ik heb op 20 juni een contract afgesloten bij BELNU.nl. Ik heb een aanbetaling gedaan. Dit contract gaat 26 augustus in. Mijn nummer zou meegaan naar de nieuwe provider. Op 24 augustus krijg ik een mail van dit bedrijf dat het toestel wat ik besteld heb, niet leverbaar is. En zij houden zich het recht voor om binnen 30 dagen het toestel alsnog te gaan leveren. Ik zit nu met een duur contract voor een telefoon waarop ik niet kan internetten. Mochten zij het toestel niet kunnen leveren dan volgt ontbinding van het contract maar ik wordt wel gehouden aan het contract van de provider in dit geval Vodafone.
Ik heb met alle partijen contact gehad hierover. Vodafone zegt er niks aan te kunnen doen en BELNU.NL wil nergens van weten, wassen hun handen in onschuld.

Desired solution:

Ontbinding van het contract met zowel BELNU.NL als van de provider Vodafone. Plus terugebetaling van de reeds gemaakte kosten.