My complaint:

Dinsdag 4 juli besluit ik samen met mijn dochter van 10 naar de Karwei te gaan in Capelle a/d IJssel. Mijn dochter heeft gespaard en geld voor haar verjaardag gekregen en wil zelf een oma fiets kopen. dochter zo trots als een pauw dat ze dat zo maar kan kopen.
Vol goede moed dus naar Karwei en eenmaal binnen zien we enkele medewerkers druk in de weer fietsen te monteren. Oke, het zijn weliswaar zwarte fietsen dus ik vraag of ze ook witte fietsen hebben. Jazeker, die moeten alleen nog even in elkaar gezet worden. Vriendelijk vraag ik of dat nu mogelijk is. Een wat oudere medewerkster begint zich er mee te bemoeien en zegt dat de witte fiets gelijk is aan het crème exemplaar maar dan wit. Op zich heeft ze gelijk. Ik vertel haar vriendelijk dat mijn dochter van 10 geld gespaard heeft en graag de fiets wil zien. De medewerkster loopt weg en terwijl ze wegloopt zegt ze nog iets dat onverstaanbaar is waarbij ze de andere medewerkers, die best bereid waren de witte fiets te pakken, verbouwereerd achterlaat. Ik zeg tegen de heren dat het kennelijk wel een punt is bij Karwei en loop kwaad naar de balie om daar een leidinggevende aan te kunnen spreken. Helaas zie ik niemand, m.u.v. een baliemedewerkster.

Donderdag 5 juli, het zat me toch niet lekker, ga ik toch nog een keer met mijn dochter kijken. Helaas geen witte fiets te bekennen. Wel dezelfde medewerkster van 2 dagen ervoor die mij aankijkt met een nare blik.

Desired solution:

Mijn dochter wil gewoon een witte fiets kunnen bekijken. Hoe moeilijk kan dat zijn?