My complaint:

Wij zijn een bedrijf in venlo, yvonne’s cake creations, en hebben vorige week op 6-3-2012 een bestelling gedaan met bestelnummer MJ70T-C1A78-7I8, we hebben deze als express bezorging aangevinkt. nu bijna 6 dagen later staat onze bestelling nog steeds in de wacht, wachten op betaling. na telefonisch contact heb ik dus te horen gekregen dat ik de express kosten gewoon moet betalen. wij noemen dat afzetterij, wel betalen voor een service die we niet krijgen. En dat terwijl we tot nu toe netjes alles betaalt hebben, sterker nog, het bedrag is de 8ste van onze rekening afgehouden. Gaat een bedrijf zo met zijn klanten om??? wij in ieder geval niet.

Desired solution:

geld retour van express dienst