My complaint:

Ook de overstap gemaakt, leek ons wel handig, zo’n alles in 1 pakket.
Internet kwam als eerste, stekkers verwisselen en klaar. Kijk zo kan het ook.

Toen kwam de brief dat we 2 uurtjes zonder verbinding zouden zitten vanwege de omzetting voor telefonie. dat was dinsdag 21 september.

En sindsdien zijn we niet meer bereikbaar, hebben voor een kapitaal ( tot nu toe ongeveer €38,=) naar het nummer van online gebeld en worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Er is ons beloofd dat we zaterdag door de technische dienst gebeld worden.
Uiteraard zelf weer gebeld en ……….ja sorry meneer de technische dienst werkt niet op zaterdag……

Gewenste oplossing

Betalen van alle gemaakte mobiele telefoonkosten en bedenk iets wat het vertrouwen terug kan brengen