user-24886 on 14 October 2010 about Hi in category Mobiele Telefonie
Ik word al maanden lang in rekening gebracht voor internet, terwijl ik er nog nooit op heb gezeten bewust. heb het niet in mijn abbonement, nog nooit iets ingesteld of dergelijk. snap er niets van en begrijp niet dat dit zomaar kan
een vergoeding van al mijn internet kosten die elke maand in rekening worden gebracht maar nog nooit bewust heb gebruikt. het liefst alle maanden (al 1,5 jaar!) maar anders van de maand oktober alleen, die was wel 35 euro!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Hi
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Hi posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hi yordy,
Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Groeten van Hi,
Jennifer
Hi Webcare
