My complaint:

Ik heb 28-12-2011 een bestelling geplaatst bij Nelly.com.
Eveneens retour gezonden op 04-01-2012. Al twee keer is mij beloofd het geld(€145,80) binnen vijf dagen op mijn rekening zou staan. Nou mooi niet dus. Al vele mailtjes gestuurd,maar nu is het weer dat Moneybookers het geld niet kan terugboeken.
Nu zou mijn klacht naar de afdeling economie gaan.
Ik heb nu maar weer gemailed dat ik mijn geld wil hebben.
Is nelly.com eigenlijk telefonisch te bereiken?

IK ben van plan om juridische stappen te ondernemen.

Ik bestel nooit meer iets bij Nelly.com.

Desired solution:

Dat ze mijn geld terugboeken.
EN dat ze doen wat ze zeggen,dat het binnen vijf werkdagen op je rekening staat.