Complaint: welke kassa openen?

user-170772 on 20 June 2013 about Lidl in category Supermarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Er staan in totaal 12 mensen te wachten bij de 2 kassa’s waar je contant kunt afrekenen. Er staan 3 mensen te wachten bij 1 kassa waar je alleen kunt pinnen.

En de kassa die we erbij openen is een kassa waar je alleen kunt pinnen.!!! Slim hoor.

Zeg je er wat van, dan staat het personeel je aan te kijken als domme schapen.

Zo is even snel een boodschapje doen bij de Lidl al snel meer dan een kwartier werk. 🙁

Desired solution:

Kijk eens waar de meeste klanten staan en open een kassa die nodig is.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lidl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lidl

Comment by poster of the complaint

12 years ago - De Lidl heeft me een flesje wijn aangeboden. Maar ze snappen mijn punt nog steeds niet. Ze zitten zo vastgeroest in hun procedures dat ze niet verder meer kunnen kijken dan wat hun protocol aangeeft. Even in de winkel kijken waar de meeste klanten in de rij staan staat helaas niet in hun procedure. Dus dat doen ze niet. Jammer dat procedures heilig zijn.

All complaints of