My complaint:

Heb via hun website stompkaarsen/ waxinelichtjes en dergelijke bestelt. Bij de levering is maar 1 van de 3 artikelen geleverd, dit heb ik netjes dezelfde dag (13-11-2013) per email aan de klantenservice gemeld. Het is nu 27 november, nog 4 mailtjes en een telefoonoproep (waarbij ik 15 minuten in de wacht stond) verder en tot heden geen enkel reactie. Dit is gewoon oplichting…

Desired solution:

Ik wil dat de ontbrekende spullen alsnog geleverd wordt of ik wil mijn geld terug.