My complaint:

bij jaar abonnement een tablet ontvangen
deze tablet werkt niet naar behoren
internet is erg traag en wordt continue verbroken
surfen is nagenoeg niet mogelijk

Desired solution:

vergelijkbare tablet (ander merk/type) die wel naar behoren werkt
geen vertrouwen in vervanging gezien het grote aantal en diversiteit in klachten
alternatieve oplossing abonnement per direct beeindigen,
€ 75,= terug op mijn rekening; tablet retour