My complaint:

Vorig jaar november hebben we alles in 1 pakket aangeschaft bij ziggo.
We kregen als welkomstcadeau een kaart met 100 euro tegoed te besteden bij bol.com.
Op dat moment hadden we nog niks nodig. Vandaag wil ik de cheque gaan gebruiken i.v.m. de a.s Sint.
Dit lukt niet.Op de kaart zit geen verloopdatum op dus wij vinden het zeer merkwaardig dat we deze niet kunnen gebruiken. Van de hele actie is niets meer terug te vinden

Desired solution:

Dat we ons welkomstcadeau kunnen verzilveren.