My complaint:

8 februari jl. sloot ik via Zester een abonnement voor de Kijk t.b.v. mijn zoontje, die wilde dit abonnement graag ivm het welkomstgeschenk een Kiber triocolore horloge. Dit horloge stond op voorraad. Er waren nog twee Kiber horloges, die niet voorradig waren. Na betaling van het abonnement zou het horloge binnen vijf dagen verstuurd worden, anders kreeg je bericht dat het later zou komen. Geen bericht ontvangen, geen horloge ontvangen. Kontakt opgenomen met klantenservice van Sanoma. Het horloge zou niet meer geleverd kunnen worden. Ik mocht een sporttas uitzoeken. Ik ben het hier niet mee eens, en wens het horloge alsnog te ontvangen. Bij zoeken op internet bij levereancier van dit horloge, blijkt het gewoon op voorraad te zijn. Sanoma is dus wel in staat om te leveren.

Desired solution:

Alsnog het horloge leveren of met een goed alternatief komen (soortgelijk horloge).