My complaint:

Naar aanleiding van een verkoopmail heb ik mij via het bijgesloten overstapformulier omstreeks 10 mei j.l. per mail aangemeld, boven het betreffende overstapformulier stond met grote letters Overstappen naar Essent met 171 euro retour.

Bij navraag krijg ik nu te horen, dat ik voor dit welkomstgeschenk niet in aanmerking kom, omdat ik mij niet met het welkomstgeschenk zou hebben aangemeld !!

Heb daarop via enkele e-mails gereageerd, dat de aangegane overeenkomst niet rechtsgeldig is omdat Essent in gebreke is door zich niet aan het voorgestelde te houden, echter zonder enige reactie van Essent.

Desired solution:

Schriftelijke bevestiging dat betaling van het voorgestelde welkomstgeschenk van 171 euro zal plaatsvinden, of annulering van de 3-jarige overeenkomst zodat ik zonder overstapboete naar een betrouwbare leverancier kan overstappen.