My complaint:

Ik ben onlangs via easyswitch overgespapt naar essent. Tt nu toe is dat allemaal zonder problemen gelopen. Maar vandaag ontving ik een brief dat ik geen welkomstpremie van 270 euro maar een premie van 110 euro krijg. Terwijl in alle post die ik van essent ontvangen heb 270 euro staat. Het zou gaan om een administratieve fout. Dat er iets fout kan gaan kan ik begrijpen maar ik vind het niet erg netjes dat ik na een dikke maand in ene een brief krijg dat ik veel minder premie krijg. Ik had toch wel op die premie gerekend. ik vind dit niet echt een manier van met klanten omgaan.

Desired solution:

Gewoon de 270 euro premie zoals afgesproken was