My complaint:

Ik heb een bon gewonnen via vakantieveilingen.nl ik moest binnen 2 weken reserveren. Zondag heb ik gereserveerd – op een datum dat er geen workshop word gegeven, kreeg ik als reactie terug en dat ik binnen 24werkuren moest reageren. Dit deed ik ook meteen. En ik reserveerde op 9 mei (wat een feestdag is). Ik kreeg een factuur waarop stond dat er 12,50 gehanteerd word. Ik vroeg om uitleg en ze vertelde dus dat het een feestdag is en daar kosten voor worden gerekend.
De reden dat ik het hier niet eens mee ben, is om het feit dat ik tijdens het reserveren achter die datum niet vermeld stond dat het een feestdag is anders had ik gewoon de volgende dag gereserveerd. Dit vind ik heel verveld, omdat ik die kosten ook niet verwacht.
Op dat bericht heb ik ook die zelfde dag nog gereageert.

Desired solution:

Dat er geen kosten in rekening worden gebracht. Ik zou willen deelnemen aan de workshop op vrijdag 10 mei.