My complaint:

WENATEX SLAAPSYSTEEM heeft bij 3 keer gebeld of ik thuis advies wilde hebben over slapen en kussens en matrassen. heb toen ja gezegd maar moest dan wel 3 tot 5 mensen uitnodigen dit was nl. voor hun goede reclame. Als beloning zou ik en mijn gasten een orthopedisch kussen krijgen. De eerste afspraak die we gemaakt hadden kon niet doorgaan omdat de adviseur ziek was . Kan gebeuren geen probleem nieuwe afspraak gemaakt en ik mijn gasten weer allemaal opgebeld en de datum verzet. Als controle werd ik 3 dagen voor de afspraak gebeld of alles door kon gaan en moest ik doorgeven hoeveel mensen er kwamen , en dat de adviseur ruimte nodig had en dat er niet gerookt mocht worden. Op de afgesproken dag de kamer gedeeltelijk uitgeruimd. Mijn man extra vroeg gestopt om 17.00 uur hij is nl hovenier en heeft nu top drukte. Iets lekkers in huis gehaald en de gasten ontvangen op de afgesproken tijdstip. WENATEX SLAAPADVISEUR KWAM OP DE AFGESPROKEN TIJD EN DAG NIET OPDAGEN. Wij hebben met zijn alle nog twee uur gewacht.Heb ze nog gebeld die avond want in hun brief schrijven dat ze tot 20.00 uur bereikbaar zijn. Ben om 19.00 uur beginnen te bellen kreeg steeds een ingesproken bandje dat ik buiten kantooruren belde. Op de site een ander nummer gezocht werd ik doorverbonden met Duitsland. Weer een ander site staat een telefoonnummer wat niet in gebruik is. Dus uiteindelijk zijn mijn gasten ZONDER ORTHOPISCHE KUSSEN vertrokken. De dag erna gebeld met de klantenservice en ze gingen het uitzoeken, na uren wachten kreeg ik telefoon sorry zeiden ze maar er was iets fout gegaan in hun systeem. Of ik toch niet nog een derde afspraak wilden maken. Heb toen nee gezegd, durf mijn gasten niet voor de derde keer te vragen. dat begrepen ze wel. Ze wouden bij voor de fout gelopen afspraken wel iets vergoeden. Toen heb ik voorgesteld om 6 orthopedisch kussens naar mij te sturen. Want dit hadden de gasten anders ook hebben gekregen. Dit vonden ze een goed voorstel ik hoorde er nog van . Twee dagen later kreeg ik een mail dat ik maar 2 orthopedische kussens thuis gestuurd krijg.

Desired solution:

Als mijn 6 gasten allemaal een gratis ORTHOPEDISCHE KUSSEN KRIJGEN