My complaint:

12 augustus heb ik een kaart besteld die de volgende dag verstuurd zou worden. Ik ga er dan van uit dat, zoals op de website staat vermeld, de kaart een dag later op 14 augustus bezorgd zou worden.
Gisteren (16 augustus) kreeg ik een berichtje van de ontvanger dat de kaart was aangekomen, twee dagen na haar verjaardag. Erg jammer, ik moet er wel van uit kunnen gaan dat kaarten op tijd aankomen, anders kan ik ze beter zelf op de post doen.

Desired solution:

Een reactie waarin dit wordt uitgelegd.